legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică utilizării site-ului incredibleit.ro și, împreună cu oferta sau contractul încheiat separat, furnizării serviciilor IncredibleIT. Te rugăm să îi citești înainte de a folosi site-ul sau de a solicita o ofertă.

1. Informații despre operator

Denumire	[denumirea legală completă și forma juridică] (în continuare „IncredibleIT”, „noi”)
CUI	[CUI]
Nr. Reg. Com.	[nr. Reg. Com. sau echivalent]
Sediu	[adresa sediului]
E-mail	contact@incredibleit.ro
Telefon	[telefon]
Site	incredibleit.ro

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului sau prin transmiterea unei solicitări către noi, confirmi că ai citit acești termeni și că ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

3. Ce este acest site

Site-ul prezintă serviciile IncredibleIT: website-uri, magazine online, aplicații web și mobile, identitate vizuală, grafică, securitate, optimizare și marketing. Site-ul nu este un magazin online și nu se încheie contracte în mod automat prin el. Informațiile de pe site sunt orientative și nu constituie ofertă fermă.

4. Cum se contractează serviciile

Soliciți o ofertă prin formularul de contact, e-mail sau telefon.
Îți transmitem o ofertă cu serviciile, livrabilele, prețul, termenele și condițiile de plată.
Serviciile încep după acceptarea ofertei sau semnarea unui contract, în forma convenită, și, dacă s-a stabilit, după plata unui avans.
Orice modificare a cerințelor după începerea lucrului poate modifica prețul și termenele și se confirmă în scris (inclusiv prin e-mail).

5. Obligațiile clientului

Să ne furnizeze la timp materialele necesare (texte, imagini, logo, acces la hosting sau domeniu) și informații corecte.
Să ne confirme că deține drepturile asupra materialelor pe care ni le transmite (texte, fotografii, logo-uri, fonturi) sau că are dreptul să le folosească. Răspunderea pentru încălcarea drepturilor terților prin aceste materiale îi revine clientului.
Să ofere feedback în termenele convenite. Întârzierile din partea clientului pot prelungi termenul de livrare.
Să plătească prețul la termenele stabilite în ofertă sau contract.

6. Prețuri și plată

Prețurile sunt cele din ofertă sau contract. Dacă oferta nu precizează altfel, ele nu includ taxe și costuri ale terților, precum domeniul, hosting-ul, certificatele, licențele, comisioanele procesatorilor de plăți, abonamentele la servicii externe sau bugetele de publicitate plătite direct platformelor (Google, Meta etc.). TVA se aplică potrivit legii și statutului fiscal al prestatorului.

7. Livrare, revizuiri și acceptare

Termenele de livrare sunt orientative și depind de complexitatea proiectului și de colaborarea clientului. Numărul de revizuiri incluse se stabilește în ofertă. Livrabilele se consideră acceptate dacă nu primim observații motivate în termenul convenit sau, în lipsa unui termen, într-un termen rezonabil după livrare, ori dacă sunt puse în folosință.

8. Proprietate intelectuală

Site-ul incredibleit.ro: textele, designul, logo-ul, imaginile, grafica și codul de pe acest site sunt ale IncredibleIT sau ale partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea sau folosirea lor fără acordul nostru scris este interzisă.
Lucrările realizate pentru clienți: drepturile asupra livrabilelor (de exemplu logo, grafică, design, cod specific) se transferă sau se licențiază clientului în condițiile din ofertă sau contract, de regulă după plata integrală. Până la plata integrală, ne rezervăm drepturile asupra lucrării.
Componente terțe: proiectele pot include componente cu licență proprie (biblioteci open source, fonturi, imagini de arhivă, teme). Acestea rămân supuse licențelor lor.
Dreptul de a menționa colaborarea în portofoliul nostru se stabilește în contract sau prin acordul părților.

9. Confidențialitate

Informațiile nepublice primite de la client (acces la conturi, date comerciale, materiale nelansate) sunt tratate confidențial și folosite doar pentru realizarea serviciilor. Accesele transmise de client pot fi revocate de acesta după terminarea lucrării.

10. Limitarea răspunderii

Nu garantăm rezultate comerciale, un anumit număr de vizitatori, de comenzi sau o anumită poziție în Google. Aceste rezultate depind de factori pe care nu îi controlăm (concurență, algoritmi, ofertă, buget).
Nu garantăm absența completă a erorilor sau a atacurilor informatice. Aplicăm practici rezonabile de calitate și securitate.
Nu răspundem pentru întreruperi sau modificări ale serviciilor terților (hosting, domenii, procesatori de plăți, curieri, platforme de reclame, rețele sociale, servicii AI).
Pentru conținutul oferit de client și pentru mențiunile obligatorii prin lege pe site-ul, produsele sau ambalajele clientului răspunde clientul, care poate cere consultanță de specialitate.
Răspunderea noastră se limitează, în măsura permisă de lege, la valoarea serviciului în legătură cu care s-a produs prejudiciul. Nu limităm răspunderea pentru fapte pentru care legea nu permite limitarea.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege, cu condiția notificării celeilalte părți într-un termen rezonabil.

12. Dreptul de retragere (consumatori)

Serviciile noastre se adresează în principal firmelor, PFA-urilor și altor profesioniști. Dacă ai calitatea de consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale) și contractul se încheie la distanță, ai dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege. Printre acestea se numără serviciile prestate integral, dacă ai cerut expres începerea lor în perioada de retragere și ai luat cunoștință că îți pierzi dreptul după execuția completă, precum și produsele sau serviciile personalizate după cerințele tale. Informațiile exacte și formularul de retragere ți le transmitem înainte de încheierea contractului.

13. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne la contact@incredibleit.ro și încercăm să o rezolvăm amiabil, de regulă în cel mult 30 de zile.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o înțelegere, poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro. Poți face oricând și o sesizare la ANPC (anpc.ro) sau te poți adresa instanțelor competente.

14. Date personale

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Contractele deja încheiate rămân guvernate de termenii convenuți la data încheierii lor.

16. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele române competente, sub rezerva drepturilor imperative ale consumatorilor.

17. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@incredibleit.ro.